"'వన్ లాస్ట్ డ్రింక్' ఇవ్వడానికి అంగికరించవద్దు..": ఎయిర్ ఇండియా కొత్త ఆల్కహాల్ రూల్స్
గత కొన్ని రోజులుగా రెండు అంతర్జాతీయ విమానాల్లో ప్రయాణీకులు అనుచితంగా ప్రవర్తించినందుకు నిర్లక్ష్యంగా వ్యవహరించినందుకు టాటా గ్రూప్ యాజమాన్యంలోని విమానయాన సంస్థకు డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) జరిమానా విధించింది.
ఎయిర్ లైన్ సంస్థ ఎయిర్ ఇండియా విమాన ప్రయాణ సమయంలో మద్యం అందించే విధానాన్ని సవరించింది. ఈ మార్పులు పెరుగుతున్న సంఘటనల మధ్య కంపెనీ ఈ చర్య తీసుకుంది. ఎయిర్ ఇండియా ప్రకారం, విమానంలో మద్యం సురక్షితమైన, సరైన పద్దతిలో అందించబడుతుంది. అవసరమైతే క్యాబిన్ సిబ్బందికి ఆల్కహాల్ అందించడాన్ని తిరస్కరించాలని చెప్పబడింది.
గత కొన్ని రోజులుగా రెండు అంతర్జాతీయ విమానాల్లో ప్రయాణీకులు అనుచితంగా ప్రవర్తించినందుకు నిర్లక్ష్యంగా వ్యవహరించినందుకు టాటా గ్రూప్ యాజమాన్యంలోని విమానయాన సంస్థకు డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) జరిమానా విధించింది.
సవరించిన విధానంలో ఏముంది?
జనవరి 19న జారీ చేసిన రివైజ్డ్ పాలసీ ప్రకారం, క్యాబిన్ సిబ్బంది అందిస్తే తప్ప విమాన ప్రయాణికులు మద్యం తాగడానికి అనుమతించకూడదు అలాగే సొంతంగా మద్యం సేవించే ప్రయాణికులను గుర్తించేందుకు సిబ్బంది తప్పనిసరిగా అప్రమత్తంగా ఉండాలి.
ఆల్కహాల్ బెవెర్జెస్ సరైన ఇంకా సురక్షితమైన పద్ధతిలో అందించబడాలి. ఇందులో ఒకసారి కంటే ఎక్కువసార్లు ప్రయాణికులకు మద్యం అందించడానికి నిరాకరించడం కూడా ఉంది.
ఎయిర్ ఇండియా కూడా సర్వీస్ తిరస్కరణకు సంబంధించి 'చేయాల్సినవి ఇంకా చేయకూడనివి' సెట్ను జారీ చేసింది.వీటికి క్యాబిన్ సిబ్బంది మర్యాదపూర్వకంగా ఉండాలి ఇంకా ప్రయాణికులకు ఇకపై మద్యం అందించబోమని మర్యాదపూర్వకంగా తెలియజేయాలి.
పాలసీ ప్రకారం, ప్రయాణికులను డ్రింకర్ అని పిలవవద్దు - వారి ప్రవర్తన ఆమోదయోగ్యం కాదని వారిని మర్యాదపూర్వకంగా హెచ్చరించాలి."మీ గొంతు పెంచవద్దు. ప్రయాణికులు వారి గొంతును పెంచితే, మీ మాటను తగ్గించండి.." అని ఎయిర్లైన్ పాలసీలో పేర్కొంది.
అతిథులకు ఆల్కహాల్తో కూడిన పానీయాలు అందించడం చాలా ఏళ్లుగా ఉన్న ఆచారం అయితే, ఆనందం కోసం మద్యం సేవించడం అండ్ మద్యం సేవించడం వల్ల మత్తుగా మారడం మధ్య వ్యత్యాసం ఉందని విమానయాన సంస్థ తెలిపింది.
గ్రౌండ్లో విమానం ఎక్కే సమయంలో ఎవరైనా ప్రయాణికులు అస్పష్టంగా మాట్లాడటం, నడవడం, అసభ్య పదజాలం ఉపయోగించడం, బెదిరించే ప్రవర్తనలు వంటి లక్షణాలు ఉన్నాయో లేదో చూడాలని ఎయిర్లైన్ తెలిపింది. అటువంటి లక్షణాలు ఏవైనా ప్రయాణికుల్లో ఉంటే ఈ విషయాన్ని క్యాబిన్ సూపర్వైజర్/పైలట్ ఇన్ కమాండ్కు నివేదించాలి.
ఎయిర్ ఇండియా ఏం చెప్పింది?
ఇతర విమానయాన సంస్థలు అనుసరిస్తున్న పద్ధతులకు అనుగుణంగా యూఎస్ నేషనల్ రెస్టారెంట్ అసోసియేషన్ (NRA) మార్గదర్శకాల ఆధారంగా విమానంలో ఆల్కహాల్ అందించే ప్రస్తుత విధానాన్ని సమీక్షించిందని ఎయిర్ ఇండియా ప్రతినిధి ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు.