ఉబర్ క్యాబ్ బుక్ చేస్తున్నారా? ఇప్పుడు డ్రైవర్లు కాల్ చేసి ఈ విషయం అడగరు.. ఇదే కారణం..
సారాంశం
క్యాబ్ డ్రైవర్ల ఈ ప్రవర్తన వల్ల ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. డ్రైవర్ రైడ్ను క్యాన్సెల్ చేయకపోతే మీరే చేయాలి, దీని కోసం మీరు క్యాన్సెల్ ఛార్జీని చెల్లించాలి. రాత్రి సమయాల్లో చాలా మంది డ్రైవర్లు వెళ్లాల్సిన స్థలం గురించి అడిగితే రైడ్ను క్యాన్సెల్ చేసుకుంటున్నారు.
యాప్ ఆధారిత క్యాబ్ సర్వీస్ Uber లేదా Olaని ఉపయోగించే మనలో చాలా మందికి ఈ సమస్య ఎదురై ఉంటుంది, మీరు ఎక్కడికైనా వెళ్లడానికి టాక్సీని బుక్ చేసుకున్నప్పుడు డ్రైవర్ కాల్ చేసి ఎక్కడికి వెళ్లాలి అని అడుగుతారు. ఈ విషయం ఇక్కడితో ముగియదు. డ్రైవర్ తనకి అనుగుణంగా స్థలం నచ్చకపోతే రైడ్ క్యాన్సెల్ చేస్తాడు లేదా రైడ్ క్యాన్సెల్ చేయమని అడుగుతాడు.
క్యాబ్ డ్రైవర్ల ఈ ప్రవర్తన వల్ల ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. డ్రైవర్ రైడ్ను క్యాన్సెల్ చేయకపోతే మీరే చేయాలి, దీని కోసం మీరు క్యాన్సెల్ ఛార్జీని చెల్లించాలి. రాత్రి సమయాల్లో చాలా మంది డ్రైవర్లు వెళ్లాల్సిన స్థలం గురించి అడిగితే రైడ్ను క్యాన్సెల్ చేసుకుంటున్నారు. దీంతో యాప్ ఆధారిత టాక్సీ సేవను ఉపయోగిస్తున్న వినియోగదారులు మోసపోయినట్లు భావిస్తారు.
అయితే ఇప్పుడు ఈ సమస్య త్వరలోనే సమసిపోయేలా కనిపిస్తోంది. క్యాబ్-అగ్రిగేటర్ ఉబెర్ రైడ్ని అంగీకరించే ముందు ప్రయాణీకుల వెళ్ళే ప్రదేశాన్ని డ్రైవర్లకు తెలియజేస్తామని ప్రకటించింది. మీడియా నివేదికల ప్రకారం, ట్రిప్ బుక్ చేసుకున్న తర్వాత ట్రిప్ క్యాన్సిలేషన్ల సంఖ్యను తగ్గించడానికి Uber ఈ చర్య తీసుకుంది.
రైడ్-హెయిలింగ్ యాప్ ఉబెర్ నేషనల్ డ్రైవర్ అడ్వైజరీ కౌన్సిల్ నుండి అందుకున్న ఫీడ్బ్యాక్ తర్వాత ఈ చర్య తీసుకుంది. క్లిష్టమైన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఆరు మెట్రో నగరాల్లో Uber అలాగే డ్రైవర్ల మధ్య టు-వే కమ్యూనికేషన్ సులభతరం చేయడానికి మార్చి 2022లో కౌన్సిల్ ప్రారంభించింది.
రైడ్-హెయిలింగ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ఒక ప్రకటనలో ఈ చర్య పారదర్శకతను పెంచుతుందని అలాగే రైడర్లు ఇంకా డ్రైవర్లకు నిరాశను తొలగిస్తుందని పేర్కొంది. "భారతదేశం అంతటా Uber ప్లాట్ఫారమ్లోని డ్రైవర్లు ఇప్పుడు రైడ్ని అంగీకరించాలా వద్దా అని నిర్ణయించుకునే ముందు ట్రిప్ గమ్యస్థానాలను వీక్షించగలరు" అని ప్రకటనలో తెలిపింది.
ఈ కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభించే ముందు ఉబెర్ ఈ ఏడాది మేలో పైలట్ ప్రాజెక్ట్ను ప్రారంభించింది. పైలట్ ప్రాజెక్ట్ ట్రిప్ క్యాన్సిలేషన్లను తగ్గించడంలో ప్రోత్సాహకరమైన ఫలితాలను ఇచ్చిందని కంపెనీ తెలిపింది.
"Uber ట్రావెల్ అక్సెప్ట్ లిమిట్ తొలగించి, అన్ని నగరాల్లో షరతులు లేకుండా ఫీచర్ను ప్రవేశపెట్టాలని నిర్ణయించింది. Uber డ్రైవర్లు అలాగే రైడర్ల నుండి అభిప్రాయాన్ని పర్యవేక్షిస్తుంది ఇంకా అవసరమైతే మార్పులు చేస్తుంది" అని Uber తన ప్రకటనలో తెలిపింది.